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危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等一系列活动过程。北师大著名教授焦豪从危机管理的基本概念，危机管理的基础工作，危机管理的流程切入，用高屋建瓴的理论，权威经典的案例深入浅出地讲述企业面对的各种危机与困境，以及处理和化解策略，使广大管理者听后如醍醐灌顶、受益

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